粉丝 商品卡免佣结算规则解读，助力商家节省成本

以下就抖音产品卡免佣结算（返利）规则进行解读，帮助商家对产品卡免佣结算（返利）规则了解：

1. 免佣金额退还规则

1.1 什么是商品卡订单？

什么是商品卡订单？是指用户在抖音或抖音快手的非直播或非短视频页面点击商品卡，进入商品详情页直接完成交易或将商品加入购物车的订单。具体商品卡数据指标定义以抖音电商指南针产品为准。

1.2 返利是什么？是技术服务费吗？返还多少积分？

政策有效期内，对于每个自然月获得“商品卡免佣资格”的商家，当月符合商品卡订单要求的订单所产生的技术服务费，除平台留存一定比例外，其余为免佣金额返还给商家。对应返还规则如下：

国内产品退/减费率范围为：该产品实际技术服务费率减去0.6%；即除了平台留存0.6%的技术服务费外，其余技术服务费均退还给商家。

跨境商品退/减费率范围为：商品实际技术服务费率减去1%的差额；即除了平台留存1%的技术服务费外，其余技术服务费均退还给商家。

例如：国内女装类目技术服务费率为5%，商家3月份已完成免佣金任务，3月份全月符合产品卡订单要求的订单产生的技术服务费为4月份商家退款率4.4%=5%-0.6%。

1.3 技术服务费什么时候退还？

平台将根据符合活动参与条件的商家及活动豁免期范围内的有效订单，以订单支付完成后的次月7日为统一结算期限，预计支付日期为次月20日后，具体退款时间以退款到账时间为准。

例如：某商家参与3月份活动，满足返利标准，预计返利金额在4月份（20号）之后到账，可能会延迟1到2天。

1.4 钱会退到哪里，退多少钱，在哪里可以查询，商户需要做什么？

退款去哪里：平台技术服务费将退至商家结算银行账户，免责范围内的有效订单及商家可获得的实际退款/免责金额以平台统计计算为准。

若平台已为某笔订单支付返利，后续发生用户退款，平台可从已支付给商家的返利中扣除该返利；若无法扣除，平台有权从商家的付款或保证金中扣除应退还给平台的返利。若涉及非人民币扣款，汇率将按扣款时的实时汇率计算。

返利金额在哪查看：商户可通过【商户后台】-【资金】-【账单管理】-【返利中心】-【品卡返利】查看返利金额、支付状态及账单。

商家需要做什么吗?正常情况下，退款期间平台都会进行支付，商家无需申请或操作。

1.5 商户需要开具发票吗？怎么开具？

正常收款，无需发票。

若未收到付款，商户需要向平台出具红字信息表。

查看路径：在【返利中心】-【品卡返利】-【付款状态】，您会看到提示：由于平台待开票金额小于返利金额，为了不影响正常返利，平台开票下请选择开具红色发票，或者等发票金额大于等于返利金额，系统会自动付款。

操作方法：

平台向商户支付退款金额前，商户需向平台开具红字信息单（如适用），平台将根据税务法规向商户开具红字发票或差额发票（跨境平台将向商户开具负数形式发票或差额形式发票）。若商户需要向平台开具红字信息单，但拒绝开具或无法开具的，视为商户放弃退款。

1.6为什么佣金金额是负数？

平台会根据当前应支付佣金的订单计算当前应退还金额，再计算过去因订单退款而应收回的金额，商户账单当前实际佣金退还金额=当前应退还金额-过去已收回金额，可能为负数。

商户可通过【商户后台】-【资金】-【账单管理】-【返利中心】-【产品卡返利】查看返利金额、支付状态及账单。

2、为什么4月份返还的钱少了很多？

罗盘显示的预估免佣金额是根据您当前的支付订单金额，包含未结算的订单、消费者退款等金额计算得出的。平台的会计周期为订单支付完成后的次月7号为统一结算日，预计支付日期为次月20号以后。

次月20号之后，您可以到资金-返利中心-品卡返利看到“技术服务费”退款账单，该账单会剔除未结算已退款的订单数据，所以实际退款金额会低于您看到的预估退款金额。

3. 为什么付款失败？我应该怎么办？

4. 什么情况下不能获得返利？

对于存在违规操作、退店、黑灰产等违法或平台定义的违规操作，这些商家将不享受商品卡免佣政策，不享受免佣的业务场景如下：

4.1出现以下情形之一的，平台可以暂停向商家支付返利：

a.商户订金尚未足额支付或尚未全额支付；

b.商户订单技术服务费尚未支付给平台；

c.商家或其关联公司产生应向平台支付的费用或损失。

4.2 取消服务费退款资格

商家或其产品存在以下情况的，将不享受平台技术服务费退/减免待遇，平台将按规则对商家及其账户采取管理措施；

这些措施包括但不限于暂停或撤销活动资格、暂停发放或追回退款/减免、限制商品分享权限和直播权限、封禁账号、限制重新注册等。

a.活动前或活动期间抖音涨粉平台，若商家在交易、维权、市场营销、诚信经营等方面存在违反平台协议规则的情况，或平台有理由认为存在潜在风险，包括但不限于：用户投诉商家售假或第三方投诉商家侵权、商家进行虚假交易等）。

b.商家店铺存在售卖假货等严重违规行为，或店铺被关闭，或活动期间出现上述情况。

c.商家或其主播的直播行为及内容（包括直播间标题、封面、介绍、直播内容等）不符合法律法规及平台规则的要求，包括但不限于侵犯第三方合法权益（如知识产权、人身权、商誉等）、违反广告法、反不正当竞争法及相关规定或平台规则、分享不符合法律要求的商品或服务的内容。

d.商家或其提交的产品不符合要求，或商家以任何不正当的手段、欺诈的方式参与本次活动，包括但不限于：**、*粉丝、跟随者；下载非官方客户端；

利用模拟器、外挂、外挂插件等非法工具扫描、下载、安装、注册、登录、捐款、领取生活费、提现；注册多个账户；篡改设备数据；

恶意牟取利益，扰乱平台秩序；利用插件、外接设备、系统或第三方工具对平台和本活动进行干扰、破坏、修改或其他影响，以及其他平台认为的不正当手段。

e.商家订单为虚假订单或其他违反法律法规及平台规则的订单，虚假订单的判定标准以平台虚假交易判定规则为准。

f.商家利用本活动进行非法活动（包括但不限于赌博，诈骗等）。

g.商户存在其他违反本政策或平台相关商户协议、商户规则或其他相关平台规则的行为。

4.3 商家注销账号或者退出店铺的，将视为商家放弃其已经享受的或正在享受的所有技术服务费退/减免优惠，平台不再向商家支付任何费用。

4.4 商家违反本政策或其他平台规则的规定，平台有权按照平台规则对商家进行相应处理。

4.5对于商家或其关联公司应向平台支付的违约金、赔偿金、欠款、罚款及其他费用，商家同意平台有权从商家的应付款项、货款及保证金中扣除。如涉及非人民币扣款，汇率以扣款时的实时汇率为准。

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