点赞 小红书开店违规申诉指南，汇总多种申诉场景及方式

小红书开店遇到违规应该如何投诉？帅手网这篇文章为大家总结了小红书商家常见的投诉及投诉资料，帮助商家解决开店违规问题，一起来看看吧。

1、目前哪些场景支持商户投诉？如何发起投诉？

A：目前服务积分、订单备注、评分评价、独立客服数据评估、发布或推送第三方信息等均支持申诉，申诉方式有两种：

商家若收到平台违规处罚调查表通知，可通过商家管理后台-店铺-店铺管理-违规管理-店铺违规界面查看相应违规处罚表并发起相应申诉

若商户对服务评分、订单备注、评分评价、或独立客服数据评估存在异议，可通过商户管理后台联系商户客服，说明具体申诉类型并提供相关证据，商户客服将代为发起申诉。

2. 商户可以申诉多少次？有什么限制吗？

A：针对同一投诉类型，商家最多可以进行3次在线投诉，超过此次数dy涨粉网站，平台将不予受理该投诉。

3. 收到调查及处罚通知后，商家需要多长时间才能提起申诉？

答：投诉处理时限为1-5个工作日，不包括周末及节假日。

4. 如果申诉成功，异常数据会被消除吗？

A：是的，申诉成功后我们会在2个工作日内移除异常数据。

5. 提起申诉需要提交哪些材料？

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