如何有效查询和降低OZON订单撤销率以提升店铺健康和流量权重

如何查看并降低OZON订单取消率？在OZON平台上，订单取消率是判断一个店铺健康度的质量标准视频号粉丝购买，但只能适用于FBS模式下的Ozon卖家。 Ozon卖家需要满足平台上的规定，才能更好的提高店铺的整体流量权重。一般来说，如果大量客户取消订单，就需要处理订单取消率问题，只有这样才能有效解决客户需求问题，进一步解决订单取消问题。

如何查询并降低OZON订单取消率

臭氧订单取消率

取消率是指过去7天内取消的商品数量。同时，平台不会考虑当前和前一天取消的订单数量，以便卖家可以在空闲时向平台提供官方反馈和申诉。确认取消订单的原因不是卖家，而是买家。

如果撤销率达到20%或更高，OZON平台可以封锁仓库或隐藏FBS上出售的商品。

查看OZON订单取消率的三种方法

您可以在后台用户中心工具栏→报表→质量管理→取消率查询中分析报表

您可以在后台用户中心工具栏查看FBS → 评分版块 → 取消率查询

电子邮件通知。如果店铺取消率超过最大值，FBS或型号将被限制，平台将发送相关违规事实通知。

OZON订单取消率是如何计算的？

如果OZON店铺在销售期间从OZON仓库发货10次左右，平台将开始每天重新计算订单取消率指标。 （与FBS的计算方法类似）

这可以按如下方式完成：

找出过去7天的四个指标：

近7天内发货数量

过去7天内撤回的货件数量

所有已发货订单的商品总金额

取消订单的商品成本

计算近7天内撤回商品数量占发货总数的比例

计算过去7天内撤回的货物成本与所有发出的货物成本的比率

将取消的货物数量占已发运货物总数的比率与取消的货物成本与已发运的所有货物成本的比率进行比较，取最大值。

计算OZON订单取消率标准

对于模式，计算中考虑以下指标：

超时配送平台主动取消订单

买家拒绝等待取消订单

第三方物流商因原因没有发货。

根据买家要求，卖家主动取消订单

ozon平台技术问题导致订单被取消

由于买家拒绝送货或送货地址错误，订单无法送货。

假设OZON平台技术因素导致订单被取消，平台在计算指标时会将其排除在计算之外。

如何避免因高取消率而导致账户被冻结？

发货前，请确保所有产品都有库存，并且可以根据订单详细信息发货。

立即检查并更新仓库产品数量信息和库存信息。

本文提供了检查撤销率和降低撤销率的实用方法，帮助商店避免因撤销率过高而导致账户被封的风险。了解并掌握订单取消率对商店运营的影响将有助于提高销售质量和客户满意度。