抖音 抖音商家未履约赔付规则怎么办申请售后>>换货

　　如今，天猫、京东、拼多多越来越注重用户的购物体验。对于不符合一定规则的商户，有严格的制度和规则要求。现在抖音已经成为一个新兴的购物平台，规则也得到了及时的调整。那么当合作伙伴遇到抖音商家不履约赔偿规则时该怎么办呢？我们应该如何通过平台的规则来保护自己的权益不受侵害？接下来小编就从三个方面给大家详细介绍一下非表演。场景和补偿规则的详细解释。让合作伙伴了解自己的权益抖推宝，让商家了解自己的义务。

　　抖音商家不遵守赔偿规则怎么办

　　申请售后>>换货

　　赔偿规则：如出现右表任何一种情况，则视为未进行换货，平台有权对订单进行退款，扣除商户违约金以及实际金额的30%订单支付金额（最低6元，最高50元），将以现金/无门槛现金券的形式补偿给消费者。

　　不履约场景：1、商家逾期未完成换货发货或未将对应的真实物流订单号上传至平台。2、商家上传物流订单号后7天内，消费者未收到换货产品。3、商家未与消费者达成协议而退款。

　　申请售后>>重新发货

　　赔偿规则：如出现右表任何一种情况，将视为未进行重发货，平台有权对订单进行退款，扣除商户违约金以及订单金额的30%订单实际支付金额（最低6元，最高50元），将以现金/无门槛现金券的形式补偿给消费者。

　　不履约场景：1、商户未能完成重发货或未能将对应的真实物流订单号上传至平台；2、消费者在商家上传物流订单号后7天内未收到重发货；3、消费者提出“重发货”申请48小时后，商家拒绝重发货或不处理；4、商家在未与消费者达成协议的情况下对订单进行退款。

　　申请售后>>维修

　　赔偿规则：若出现右表任一情况，则视为未履行维修合同，平台有权支持订单退款/退货退款。此外，平台有权扣除商家的违约金，即订单实际支付金额的30%。（最低6元，最高50元），将以现金/无门槛现金券的形式补偿给消费者。

　　不履行场景：1、产品符合维修标准，商户未在时限内完成维修或退回产品，或未上传真实物流单号；2、商家退回产品，消费者未能将物流单号上传给商家。7天内收到产品和/或测试报告（如有）；3、商家未按照与消费者约定的方案执行的；4、商家不同意消费者的售后维修申请；5、商家提供的检测报告虚假、过期、无效。

　　以上是消费者遇到抖音商家未按照规定履行换货、重发货、维修等服务时可以采取的赔偿。当然，还有一些其他场景，抖音平台有权不支持补偿。

　　注意力！消费者出现但不限于以下行为场景时，平台有权不支持赔偿：

　　（1）因消费者原因导致商家无法履行合同的；

　　（2）消费者并非以日常消费为目的（如明知下单、索赔或利用商家行为缺陷）进行购买；

　　（3）被平台判定为异常的账户发起售后申请；

　　（四）消费者故意利用补偿手段谋取利益的；

　　（5）消费者在商家履行合同时有不诚信行为（如调换商品时调换原品等）；

　　（6）属于异常消费行为的，请参阅《【异常消费者】实施细则》。

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