抖音店铺评分低于多少封店？如何提高体验分?

随着抖音平台的火爆，越来越多的商家开始在抖音开设小店铺，希望通过这个新兴渠道拓展销售市场。然而，要想在抖音小店取得成功，除了优质的视频内容和精准的人群定位外，店铺评分也是一个不可忽视的环节。

体验分改版上线到现在一个月时间，有提高的店铺，也有下降的店铺，根据现在市场的情况来看，体验分最起码要达到85分及以上才算有竞争力。

在抖音上有一些店铺的评分是比较高的，所以这些高评分的店铺都会排在前面，获得的流量也会多一些，而那些评分低的店铺流量不仅少，而且评分太低还有其他的负面效果，那么评分低于多少会被封店呢?和在线涨粉平台-易涨网来看看吧！

抖音店铺评分低于多少封店?

抖音店铺评分低于3.2分就停店。

根据平台规则，抖音小店商家体验分<3.2，平台有权与商家店铺终止合作。

那么我们来看如何提高抖音小店体验分

1.商品体验分

商品体验分主要考核商品的差评率和品退率。

差评一旦给出没有办法修改，也不能申诉；同时如果是因为品质问题产生的退货/退款，也会计入商品品退率中。

所以我们只能通过提升单量来降低差评率和品退率。

1个差评需要10个基础单来补齐。

有的人看到这的第一反应就是S单。

建议：不要S单提分，风险又大，花钱又多，还不一定能成。

认真选品，保证商品质量，找达人带货出单才是最稳定的选择。

2.物流体验分

物流体验分主要考核24h支付-揽收率和订单平均配送时长。

我们做无货源，商品打包发货都是由厂家直接完成，所以我们想提分，就要找有现货的厂家合作。

顾客下单之后，厂家那边现货可以直接打包发货，提高24h支付-揽收率。

除了要找有现货的厂家之外，还要看厂家的合作快递是什么？

如果是邮政快递的话，就不建议大家合作了。

不是抵制邮政快递，而是它配送时间太久，会拖长我们的订单配送时长，拉低物流体验分。

3.服务体验分

相对于商品体验分和物流体验分来说，服务体验分更容易掌控，但是更难提高。

首先，IM平均响应时长要尽量保持在25s之内。

听着简单，但是自己做客服，爆单之后根本来不及回复；而市面上不靠谱的外包客服一抓一大把。

像我之前找的外包客服，差点没给我搞死。

也是历经了九九八十一难，才找到现在的这个外包客服团队。

这里给自己做店的朋友们一个建议：不管顾客说什么，都先回一个“在的亲！”

其次，就是退货退款时长和售后拒绝率，这两点相对来说，比较简单，及时同意就可以。

还有，IM满意率我们可以主动找消费者要评价，只要我们全程保持良好的服务态度，积极帮助消费者解决问题，基本上都是好评。

如果说发现顾客给了中差评，就在十分钟内联系顾客修改。

虽然说现在体验分的权重不固定，但我们还是要重视每一个版块。

要知道，体验分越高，流量也会越高。