2023 小红书双十一买买节招商规则全解析，百万流量加持等你来

双十一越来越近了，小红书也逐渐拉开了双十一招商序幕。不过在参与之前，我们需要先了解一下2023年小红书双十一的招商规则。拥有百万流量的小红书平台商家一定会获得不菲的收益。接下来我们来看看具体需要遵守的规则。

2023小红书双11商家招募细则

第 1 章 概述

第一篇文章及其依据

为了保证双十一活动期间平台的运营秩序和用户的购物体验，根据《小红书第三方商家管理通用规则》，制定本规则。

第二条 活动简介

1.活动主题：双十一小红书购物节“买就选最好”

2.活动时间：2023年10月20日00:00:00—2023年11月12日23:59:59

3、活动理念：小红书双11购物节是平台下半年最重要的营销节点，将于2023年10月20日晚8点盛大开启！今年小红书双11推出百亿流量扶持、全域营销升级、亿级平台补贴三大资源，帮助商家实现站内商品推广、交易闭环，全周期为流量保驾护航，与商家一起冲刺销量新高峰！

第二章 服务要求及规范

第三条 店铺客服

1、对于采用“商家自主客服”客服模式的店铺，应照常安排客服提供店铺接待。若店铺有网红直播、商品促销等活动，建议适当延长服务时间，提升用户购买体验。活动期间客服考核不做任何调整，详情请见：《小红书商家自主客服管理细则》

2、对于采用“平台运营”客服模式的店铺，根据大促节奏dy涨粉网站，在线接待时间每日延长2天（8：00-24：00），延长时间段为：

2023年10月31日24:00:00-2023年11月1日01:00:00；

2023-11-10 24:00:00 - 2023-11-11 01:00:00;

第四条 平台客服

1、平台业务服务上线时间将根据大促节奏每日延长3天（9：00-24：00），延长时间段如下：

2023年10月31日24:00:00-2023年11月1日01:00:00；

2023-11-10 24:00:00 - 2023-11-11 01:00:00;

2.活动期间工单处理时长与平日一致，商户应在工单发起后24小时内处理，如逾期未提供有效解决方案或未给予回复，平台有权根据用户诉求进行干预。

第三章 交易流程规范

第五条 交割履约要求

1. 订单发货时间

对于消费者在2023年10月20日00:00:00至2023年11月12日23:59:59期间支付的订单，小红书平台商家可根据自身服务能力，合理设置发货方式为现货或预售，发货时效要求以商家在商家管理后台选择为准。

模式设置：商户管理后台 > 菜单栏-商品 > 商品列表 > 设置物流模板及发货时间

发货操作：商户管理后台 > 菜单栏-交易 > 订单管理 > 订单发货

发货规则：《小红书商家发货管理规则》

预售规则：小红书第三方商家预售业务管理规则

2. 非法货运的处理

若商家存在逾期发货、虚假发货、缺货行为，平台将依据《小红书商家发货管理规则》进行处罚，若出现不可抗力因素导致商家无法在规定时限内发货，商家必须申报逾期发货，避免店铺遭受处罚。

第六条 售后时效规定

对于消费者在2023年10月20日00:00:00至2023年11月12日23:59:59期间发起的售后申请，商家须按照平台要求对用户发起的申请进行响应，时限如下：

1、商家未在时效内处理退货退款申请：售后时效要求不变。自消费者申请退款时起，若商家未在48小时内（普通内贸商品）或72小时内（跨境保税商品、跨境直邮商品）处理申请，则视为商家同意消费者退货退款申请并通知消费者退货。

2、退货退款申请，商家未在时限内确认收货：自消费者填写退货配送订单信息时起，商家按照以下时间较早者处理：

a）普通内贸货物10天以内，跨境保税货物12天以内，跨境直邮货物13天以内；

b) 物流轨迹显示签收后2日内，若商家未在时限内处理请求，则视为商家同意消费者的退货退款申请，系统自动向消费者退款。

3、商家未在时限内办理换货申请：售后时限要求不变，自消费者申请换货之日起，商家如未能在48小时内为所有商品类型办理换货，则视为商家同意消费者的换货申请并通知消费者换货事宜。

4、若商家未能在换货申请时限内确认收货：自消费者填写退货配送订单信息时起，商家应按照以下时间较早者处理：

a）普通内贸货物10天以内，跨境保税货物12天以内，跨境直邮货物13天以内；

b) 物流轨迹显示签收后2日内，若商家未在时限内处理请求，则视为商家同意消费者的退货退款申请，系统自动向消费者退款。

除上述时间调整外，其他考核及违规管理标准继续执行《小红书第三方商家售后服务管理规则》。

第七条 订单确认收货时限

2023年10月20日00:00:00至2023年11月12日23:59:59期间发货的订单，订单确认收货相关时限保持不变。自商家在小红书确认发货之日起，若消费者未在下述时限内确认收货且未申请退款，系统将自动确认收货。

对于在中国境内发货的订单（包括中国境内保税区）：10天

对于运往海外的订单：30 天

除上述时限调整外，其他考核及违规管理标准继续执行《小红书产品交易时限规定》。

第四章 活动管理规范

第八条 活动

1、活动前或活动期间，若商家在交易、维权、营销、诚信经营等任何环节存在违反平台协议规则的情况，或平台有理由认为存在潜在风险的，平台有权随时取消商家的活动资格。

2、商家不得随意移除、修改已报名成功的活动商品，一经发现，平台有权随时取消其活动资格，并以“扰乱市场秩序”处理。

3、平台有权根据活动情况调整活动节奏，商家需在报名期间及活动期间满足活动规则要求，否则平台有权拒绝商家参与活动。

4、不同活动方式的报名时间及活动时间以活动报名页面为准，如活动方式另有规则、协议及活动说明的，商家还需遵守该具体活动方式单独的规则、协议及活动说明。

5、商家同意授权平台使用其在小红书上的素材（包括但不限于商家向平台提供的笔记、直播片段、肖像等素材）的版权等知识产权及肖像权，并授权平台于2023年10月10日00:00至2023年11月12日23:59期间在小红书平台及外部推广渠道（包括但不限于字节跳动、百度、爱奇艺）使用商家相关素材、以小红书名义投放广告，具体使用方式以小红书平台及外部投放页面展示为准。

第九条 价格

1、商家若违反价格规则，以抬高商品价格、虚假折扣等方式获取平台活动补贴，或获取其他不当利益，平台将按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》处理。如由此导致消费者向平台申请差价补偿，平台有权酌情向消费者进行补偿，补偿产生的费用由商家承担。

2、参与双十一活动的商家必须对双十一活动期间成功参与的商品支持15天保价服务。除平台指定的特殊类目外，商家承诺所有成功参与双十一活动的商品均可享受15天保价服务。15天保价服务是指消费者在购买贴有“15天保价”服务标识的商品时，如果在15天保价承诺期内，由于商家调整同款商品价格导致消费者购买的商品价格下降，消费者可以申请退还差价。消费者申请退还差价时，平台保价系统将自动对符合条件的消费者进行保价补偿。商家理解并同意，参与双十一活动即授权平台为其开启或关闭保价服务。活动开始时，平台将自动为商家已成功报名的双十一活动商品开启15天价格保障服务；活动结束时，平台将自动为商家已成功报名的双十一活动商品关闭15天价格保障服务。

3. 价格保障服务说明

a)价格保证有效期：消费者支付订单后15天内；

b) 不支持保价的情况：未支付的订单、已申请取消或已经取消的订单、处于“退款”、“退货”、“换货”流程中的订单、处于“全额退款”或“退换货”状态的商品、已下架的商品、赠品订单、不在保价有效期内的商品、保价服务规则外的折扣导致的降价等，不支持保价服务。

4. 价格保证计算规则

a) 差价计算方法

差价=消费者下单时底价-应用价格保障时底价

消费者下单时底价=消费者下单时实际支付的金额（不含税费及运费）

申请价格保证期内底价=申请价格保证期内商品原价-申请价格保证期内折扣金额

注：申请保价时的折扣必须是消费者申请保价时可直接享受的优惠活动或消费者已领取可使用的优惠券，同时折扣必须在保价规则的要求范围内，不属于保价规则的折扣详情请参阅下文第9.4.(b)条。

例如：A产品促销价为50元，含运费，消费者收到商家的满100元优惠10元优惠券，下单购买两件A产品，消费者实际支付金额为90元。在保价期间，消费者申请保价退款，申请时发现产品价格仍为50元，含运费，但消费者收到商家的满100元优惠20元优惠券，此时申请保价时的底价应为80元。因此，差价金额为（100-10）-（100-20）=10元，也就是说消费者可申请10元差价补贴。

b) 以下折扣不属于价格保证规则的范围，即以下折扣造成的价格降低部分不予退还价格保证金：

i）针对商家限时限量、特殊折扣等单品营销工具：门店直播间限时抢购、抽奖、团购等；

ii）平台营销工具：平台限时购、平台限时特惠、平台新人价、平台直播闪购、平台跨店优惠等；

iii）特殊频道优惠券：Kbo-好产品推荐直播频道优惠券、Kbo-好产品推荐笔记频道优惠券等。

5. 价格保证附加规则

a) 消费者提交价格保障服务申请后，参与差价计算的优惠券将自动应用，并将差价以原退款形式退还给消费者；

b) 订单达成后若退款，最高可退款金额将从差价补偿金额中扣除；

c) 若发生不可抗力或其他情形（包括但不限于重大灾难、因政府命令而需要停止或调整活动或服务、遭受严重网络攻击或因系统故障而需要暂停的活动或服务），导致价格担保退款无法履行的，平台可根据相关法律法规免除责任；

d) 如商家未能按照价格保证规则提供服务，经消费者向平台反馈并提供有效证据的，平台有权在核实后向消费者退还差价，并向商家追偿相应的差价金额。

6、除上述规则外，报名参加双十一活动的商家承诺遵守《小红书商品价格保护服务规则》及其他平台其他各类规则、规定、价格保护服务的说明等，这些规则、规定、说明在本规则发布时有效或将来依法发布并向社会公开宣布生效。

以上就是2023年小红书双十一购物节招商细则相关的内容，最重要的是整个购物节的主题“买，选最好的”，这个主题是2023年的生鲜中心，各位商家一定要重视起来，在小红书流量的保驾护航下，将自己推向又一个销售高潮。

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